El marco legal de garantía tiene por objeto facilitar al Usuario distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de 12 meses calendario, a partir del momento de compra para que el Usuario pueda hacer efectivos estos derechos.

En virtud de esto, PhiloPOS.com responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con PhiloPOS.com mediante correo electrónico a la dirección ventas@philopos.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

Philo POS  es una marca registrada en el Estado de Bolivia, este producto es original, tiene una calidad                 superior ya que son diseñados y fabricados en la República de China con estandares de calidad. Por lo cual se le otorga al usuario 12 (doce) meses de garantía en todo el territorio de Bolivia desde el momento de su compra.

TERMINOS DE GARANTÍA
•  Cuando el consumidor solicite la reparación de un producto en garantía, debe presentar este 
  certificado de garantía.
•  El producto se entregará para la revisión por 72 horas, para diagnosticar cual es la causa del
  problema.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA
Philo POS ®. Garantiza para todos sus productos, el servicio de reparación gratuita por                    cualquier defecto de fábrica dentro del período de garantía específico.

SITUACIONES NO CUBIERTAS POR GARANTÍA
•  El cliente no presenta el certificado de garantía.
•  Productos cuyo certificado de garantía se encuentran alterados de alguna forma.
•  Productos cuyo período de garantía haya finalizado.
•  Problemas causados por la instalación, actualización o reparación efectuada por personal no 
  autorizado.
•  Problemas causados por el usuario, mala operación y/o uso inadecuado.
•  Problemas causados por transporte inapropiado del equipo, caídas accidentales.
•  Problemas causados por la invación de elementos extraños al producto como:   agua, polvo,     
  arena y/o similares elementos.
•  Problemas causados por fenómenos naturales como:    terremotos, inundaciones, tormentas 
  eléctricas y/o similares; por condiciones accidentales o provocadas como: humedad,                    
  incendios, altas y bajas de voltaje, quiebre de pantalla y/o similares.
•  Productos que presenten el sello de seguridad alterado o removido.
•  Problemas al instalar programas, software o aplicaciones que puedan dañar de virus al                 
  producto.
•  Esta  garantía  cubre a  todos  los productos de la  línea  Philo POS  que  llegan con defecto          
  de fábrica.
•  No   estan  cubiertos  por  la  garantía:  baterías,  altavoces,  memorias, accesorios y/o partes                
  plásticas, metálicas, botones, puertos de carga y/o similares, que puedan sufrir                      
  desgaste por su uso normal.

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9229665013
Calle Esteban Arce
La Paz – Bolivia